よくある質問
ありがとうの家について
- Q 大手メーカーや量販店との違いは何？
-
A
よく聞かれる質問です。
大手メーカーはブランド力がある分少々お値段は高いですが安心感があります。
また量販店は大量仕入れをする分技術はともかく安くできるかも知れません。
弊社はそのどちらでもなく、適正な価格でしっかりした工事（ヒヤリング、プラン、見積もり、施工、アフター等）を責任を持ってやりたいと思っています。
その為にあえて施工エリアも車で５０分で行ける範囲に絞り、毎日現場を管理し、終わってから何かあった
場合もすぐ駆けつける体制を取っています。
もちろん、無駄な宣伝等は極力控えお客様のご負担にならないようにしています。
結論としましては、地元密着でずっと同じ所で何かあったら親身に相談に乗って欲しい方は
弊社の様な地元リフォーム店が合っていると考えます。
- Q 弊社に頼むメリットとデメリットとは？
-
A
弊社は小さな会社ですので派手なことはできません。
その分小回りがきき、アフターメンテナンスも当日か
翌日には伺えます。これは地域を限定していて車で５０
分以内に行ける地域しか受け付けていないからです。
また下請け丸投げもしませんのでコスト面で大手メーカーに比べ
３割ほど安くできます。また自社で責任をもって毎日現場を監理
します。
デメリットは奇抜なデザインやインスタ映えみたいな
見た目よくても使いずらいご提案は致しかねます。
あくまで１０年２０年先の住まわれる方にとって最良の
ご提案を心がけています。
- Q LINEでも対応可能でしょうか？
-
A
- Q 予約なしでも大丈夫ですか？
-
A
もちろんご予約を頂ければお待たせすることなくご
案内ができますが、飛び込みで来られてももし
手が空いていれば御対応させていただきます。
まずはお気軽にお電話かご来店ください。
心よりお待ち申し上げております。
- Q リフォームの補助金は申請してくれますか？
-
A
はい、もちろんです。弊社は住宅プランナー2級も
持っておりますので各種申請が得意です。
例を挙げますと、２０２３年のこどもエコすまい補助金と
窓リノベ事業補助金では合計１９件２５４万円の申請をおこなわせて
いただき大変にお客様にお喜びいただけました！
- Q リフォーム対応している地域はどこになりますか？
-
A
豊橋市、豊川市、田原市（旧田原町エリア）、新城市（旧新城市エリア）、蒲郡市となります。
車で１時間以内で行ける地域を対象にしています。記載の無いエリアにつきましては、ご相談ください。
リノベーションについて
- Q ローンでの支払いの相談もお願いできますか？
-
A
リフォームローン・住宅ローンの相談も対応させて頂いております。お気軽にご相談ください。
- Q リフォームの相談だけしたいんですが、料金はかかりますか？
-
A
まずは、お電話かお問い合わせフォームからお問い合わせください。
ご相談をお聞きして、いきなりお客様のお宅に伺うことはありません。 希望されるお客様には、お伺いするアポイントのお約束をさせていただきます。
工事についてのご質問
- Q 保証ってあるの？
-
A
工事内容に応じた保証書を発行し、保証・アフターサービスをお約束します。最長10年の修理サポートで、工事終了後も安心していただけます。
- Q 工事は、土日もありますか？
-
A
日曜日はお休みです。土曜日は基本的に工事を行います。その他、GW・お盆やお正月なども工事は行いません。
- Q リフォーム工事期間中は、職人さんにお茶出し等をしたほうがよいですか？
-
A
お気遣いいただきましてありがとうございます。お茶出し等は、必要ありません。職人にも教育の中でその点は周知させております。中には頑張っているからドリンクの１本はという場合は、お断りはせずありがたく頂きます。
- Q 住みながらのリフォームは可能でしょうか？
-
A
はい、大丈夫です。移動するお手間は掛けますが荷物の移動も
お手伝いいたしますので安心してお任せください。
- Q 工事が始まったら、進捗状況など知らせてもらえますか？
-
A
弊社では工事管理専門のスタッフがおります。工事工程の提出や、天候になどによる変更時の対応や進捗状況のご説明などもしておりますので、安心して工事をお任せください。
- Q 工事が始まる前にご近所に伝えたほうが良いですか？
-
A
工事着工時には、弊社スタッフがご近所へタオルと案内状を持ってご挨拶に回らせて頂いております。ご安心ください。
お見積りについて
- Q 工事が始まってから、追加費用が発生することはありますか？
-
A
追加が極力発生しないように、事前に細かく見積もっているつもりですが、打ち合わせの段階では想定していなかったケース（例えば、解体してみたら腐食などを発見し、補修が必要となるケースなど）が有り得ます。その場合でも、追加費用についてご説明した上、お客様と追加施工の内容についての合意をしながら、工事を進めて行きます。これまでの経験上、シロアリ被害の発見や漏水での腐食等が多く、驚く程の追加費用が発生したケースは稀です。
- Q 見積をいただいたけど、「お断りする」場合には、どうしたら良いでしょうか？
-
A
お客様の状況を、そのままお伝えいただければ大丈夫です。しつこい勧誘など一切行いません。また別の機会がありましたら、よろしくお願いいたします。ただし、やはりお客様の貴重な時間と労力を掛けるので、お打ち合わせの都度、予算の確認と内容に満足いただけるかお聞きし、なるべくご注文いただけるよう全力を尽くします。
- Q リフォームに関する補助金はありますか？
-
A
リフォームの内容によっては、補助金もございます。施工部位や内容、県や市町村、時期によっても異なりますので、まずはご相談ください。申請は得意です。講習をしっかり受けておりますので、また幅広い知識がありますので使えるものは全て使えるように手配します。
- Q 予算は伝えなければならないのでしょうか？予算を伝えると丁度の金額で提示されてしまいそう。「できるだけお得にリフォームしたい」とちゃんと伝えた方が良いんでしょうか？
-
A
どちらかと言うと、正直に伝えていただいた方が、よいアドバイスができます。だいたいの目安で構いません。総額予算を参考にして、工事範囲や機器のグレードの提案を行います。ただし、まだそこまで具体的でない場合は、予算を決められてなくても構いません。その場合でも、大まかな費用と可能な施工範囲・グレードについて、いくつかのパターンをご提案いたします。お客様のお考えを教えていただければ、打合せもスムーズになり無駄な時間を減らせるかと思います。絵に描いた餅は食べられないのと同じで、最後は予算に納まらないとリフォームの実現は不可能なため、あえて初見から大雑把でいいのでしっかりお聞きします。
- Q マンションのリフォームも可能でしょうか？
-
A
可能です。ただし、マンションには、物件毎に個別の管理規約があり、これに定められたルールに従って工事を行う必要があります。ありがとうの家でも、マンションリフォームの実績・ノウハウがありますので、ぜひご相談ください。間取り変更・水廻り交換・内装工事…ほとんどの事ができます。ただし、共有部分などについては管理規約で制限されている場合がありますので、事前の確認が大事です。いずれにせよ、取れない梁や干渉してしまう構造等、専門的知識が必要となりますのでお気軽にご相談ください。
- Q 満足するリフォームをするためには、どんな下準備をしたらいい？
-
A
現在の住まいの不満を書きだす事をお勧めします。リフォーム箇所の優先順位を決めやすくなります。また、リフォーム雑誌やインターネット等で「こんな雰囲気にしたい」と思われる、イメージを伝えやすい写真などの資料があれば、お打ち合わせの時にぜひお持ちください。ただ少しでも難しいと感じたらサラの状態でお会いしてください。プロとしてしっかりヒヤリングさせていただきます。
- Q メーカーや製品は自由に選べますか？
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A
TOTO、LIXIL、パナソニック、タカラスタンダード、クリナップ、トクラス(YAMAHA)等国内主要のほとんどのメーカーの製品が自由に選べます。
- Q 出してもらったプランが気に入らなかったら作り直してもらえるのですか？
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A
納得がいくプランができるまで何度でも作り直します。費用はかかりません。ここが一番大事なのですが、弊社も工事が終わってからお客様に心から「ありがとう」と言っていただきたく、そのためにプランから全力を尽くします。
- Q 問合せ・相談の後に、しつこく営業してきませんか？
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A
お客様のご満足を一番に考えておりますので、飛び込みや無理な営業は一切いたしません。安心してご相談ください。自分がされて嫌な事は当然お客様にもいたしません。
- Q ちょっとした工事でも依頼可能ですか？
-
A
もちろん大丈夫です。網戸張替えなどでもお気軽にお問い合せください。また、「どうなるか分からないけど」という場合も聞くだけでも大丈夫です。遠慮なく聞いてください。
- Q 共働きなので平日昼間は家に誰もいなくなってしまうのですが、リフォーム工事は可能でしょうか？
-
A
鍵を預けていただければ工事可能となります。専用の鍵ＢＯＸを利用して対応する場合もあります。これもお客様と弊社の信頼関係があって初めて成り立ちます。
- Q リフォーム工事期間は、どの位かかるのでしょうか？
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A
工事の規模や内容により様々ですので一概には申せませんが、弊社では着工前に工期スケジュールをお客様にご提出いたします。天候や工事の進行状況により変更となる場合もございますが、その際はご説明・ご相談させていただきます。また、初回にお会いしたときに大雑把な期間を経験値に基づきお伝えできます。
- Q 手抜き工事が心配なのですが？
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A
弊社は現場調査をしっかり行うことを心がけております。そして現場調査をもとに詳細なお見積りを作成し、お客様にご説明させていただきます。工事中は進捗状況を定期的にお客様にご説明し、気になる点はその都度確認しながら工事を進めてまいります。また、住宅保険にも加入しておりますので万が一の時は保険で対応させていただきます。
- Q リフォーム工事する部屋に家具があるのですが、工事の邪魔になりませんか？
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A
工事範囲のお荷物は、ダンボールに入れるなど壊れやすい物等を事前に別の部屋へ移動をお願いしております。大きな家具や冷蔵庫などは、弊社スタッフがお手伝いをして移動しながら工事を進めていくこともあります。
- Q 現場調査の時は、家の中全てを調査するのですか？
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A
建物の状況を判断するため、工事に必要な部分のみを調査させていただきます。工事範囲が局所的な場合や、事前に指定されたお部屋であれば、調査対象からは除いております。だからと言って物をどけたり片付けたり等は必要ありません。現状のままで結構です。
キッチンリフォームについて
- Q 取り扱っているメーカーは決まっていますか？
-
A
TOTO、LIXIL、パナソニック、クリナップ、タカラスタンダード、ウッドワン、トクラス(YAMAHA)を主に取り扱っております。その他に通販のサンワカンパニーや亀井製作所のミニキッチンなども扱っております。
- Q 商品を決めるときにカタログだけではイメージしづらいと思うのですが？
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A
TOTO、LIXIL、クリナップ、タカラスタンダードなど地元にあるメーカーのショールームにご同行し、たくさんのバリエーションをご覧いただきながらのお打ち合わせが可能です。別途費用は掛かりませんのでお気軽にご相談ください。同行させていただくことで、お客様のお宅の納まりや長年の経験から一番ピッタリな商品をご一緒に選定させていただけます。
浴室リフォームについて
- Q ユニットバスに変えると、温かくなりますか？
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A
タイルの浴室をユニットバスにするだけで温かくなりますが、内窓を付けるとより温かくなり、浴室内の見た目も全部新しくなります。他にユニットバスのオプションで暖房器や断熱材の入った壁を選ぶことも可能です。お風呂は交通事故よりもヒートショックなどで亡くなる例が多いとされており、命には代えられないので、しっかりとした暖房対策が望まれます。
- Q 工事は何日ぐらいかかりますか？
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A
工事の内容にもよりますが、ユニットバスからユニットバスへの交換で最短5日となります。タイル風呂からユニットバスへの変更は最短10日程度かかります。これは土間が土の場合、土間コンクリートを打たねばならず、養生期間があるため日にちが掛かります。
- Q 給湯器も同時に交換が必要ですか？
-
A
ユニットバスからユニットバスへ交換する場合は基本的に交換する必要はありません。ただし、現在落とし湯タイプでこの際追い焚き機能が欲しい場合は新しいものに取替となります。給湯器の交換目安は10年になります。
- Q サッシも同時に交換しなくてはならないのですか？
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A
基本的には交換不要です。在来風呂からユニットバスへ交換する場合は、付いているサッシによって開け閉めが少ししづらくなることもあります。ユニットバスのフリーカット窓枠という枠を付けますので、見た目も良くなります。
- Q お風呂のドアだけ交換することはできますか？
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A
よく聞かれますが、ドアだけオーダーメイドで作り交換することは可能です。ただし、１センチの段差が出来る場合があります。
洗面所リフォームについて
- Q 工事は何日ぐらいかかりますか？
-
A
交換だけであれば、おおむね半日程度となります。その他、床のクッションフロアや壁、天井の貼替があると２日くらい掛かります。
- Q 洗面所の収納量を増やすことは出来ますか？
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A
洗面台の交換ではお住まいを拝見してからのお見積りとなりますが、その際、今より大きな洗面台が入るか・同デザインのキャビネット類が取付できるかを確認をさせていただきます。また、弊社でよく行うのは洗濯機の上部のデッドスペースを活用し、BOX型の箱を造作で作り藤のカゴを置き「便利に重宝してます」というお声をいただいております。
- Q 洗面所の湿気やにおいが気になります。
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A
換気扇を付けることにより湿気対策はできます。においの場合、お住まいを拝見させていただき原因を特定することが出来れば根本的な解決も可能です。また、LIXILのエコカラットを壁面に貼ることで、調湿や防カビ、臭い取り効果が期待できます。
トイレリフォームについて
- Q 工事は何日ぐらいかかりますか？
-
A
交換だけなら半日ほどで終わります。内装も含めるとおおむね１～2日となります。もしその間お家に１カ所しかトイレがない場合は、仮設のトイレのご用意も出来ますのでご心配要りません。
- Q トイレの交換だけではなく、内装も同時に行ったほうがよいですか？
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A
便器のみの交換も出来ますが、新しい便器は形が違うので、床に古い便器の跡が見えてしまいます。床だけでも貼りかえることをおすすめいたします。また、壁クロスは隙間が便器裏が狭く、トイレを取替えるタイミングでしかできず、意外におしっこ等が飛び散っていますので、ぜひ張替をおすすめします。
- Q タンクレストイレを2階に取付できますか？
-
A
メーカーによってはホームページ上で｢低水圧対応｣と表記されているものがあり、それらの製品であれば概ね問題ありません。TOTO、LIXILの商品であれば、ブースター付というものがあり問題なくお使いいただけます。
- Q 何年くらいが交換の目安ですか？
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A
使用頻度にもよりますが10～20年くらいで交換される方が多いようです。もちろん壊れない限り使用可能ですが、古いトイレを使い続けるより水道代の安い最新のトイレに交換したほうがトータルコストは安くなることもあります。最新のトイレはフチレスや除菌機能があり、お掃除もしやすく非常に衛生的です。
外壁リフォームについて
- Q 外壁が柄付きのサイディングですが、塗装をすると1色塗りになるのでしょうか？
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A
多色使いのサイディングにはクリアの塗装が最適です。また、特殊なローラーを使うことでパターンを付けることができます。これはメーカーの研修を受けていないとできませんが、弊社はライセンスを持っています。元の柄が消えることなく新築時の美しさに戻ります。
- Q 雨漏りなどの修繕には対応できますか？
-
A
はい、もちろん対応できます。ただし雨漏りに気が付いてから時間が経っている場合、壁の中の劣化が進行し、想定外の費用がかかることもあります。経験値で、おおむねほとんどの雨漏りを止める自信はありますが、100％絶対ではないので、怪しい所を一つ一つ潰していき、結果止まったら完了となります。
- Q 高価な塗料を使うと本当に長期間劣化しないのですか？
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A
建物が建っているところの条件にもよりますが、無機塗料の場合は20年間もつ可能性があります。ただし材料費が倍近く高くなります。しかし、アクリル樹脂塗料は数年で劣化するためおすすめしておりません。現在のところシリコン樹脂塗料やフッ素塗料をおすすめしております。
- Q 塗り替えの目安は何年くらいですか？
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A
どんな外壁材(塗料)を使っているか、建築地の日当たり条件等により大きく異なります。一般論を言えば建築してから約10年です。外壁を手で触って白い粉が付いたり、サイディングの目地がひび割れてきたら塗り替え時期といえるでしょう。定期的にメンテナンスを行うことで、お家の寿命が伸び結果的に得をします。
屋根リフォームについて
- Q 屋根材を変えると耐震性が上がると聞いたのですが本当ですか？
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A
屋根材を既存より軽いのもに変えれば耐震性は良くなります。たとえば陶器瓦やコンクリート瓦をスレート瓦に変える場合です。耐震診断でも軽い屋根に変更すると耐震性を表す数値が向上します。最近弊社で多いのは、ガルバリウムに断熱材の貼ってあるニクスのダンネツトップです。塗装不要で熱も防ぎ軽量といいことづくめで評判です。
- Q 塗り替えの目安は何年くらいですか？
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A
既存の屋根材や塗料により異なりますが、10年から20年で塗り替えになります。陶器瓦は塗り替え不要です。 また、外壁を耐久性の高い塗料で塗り替えする場合、屋根材も同様に耐久性の高い塗料で塗装することをおすすめします。屋根と外壁の塗り替え時期が異なると、寿命の短いほうに合わせて足場工事が必要になります。ただし、アスファルトシングルやパミール瓦は塗ることができないので、寿命が来たらガルバリウムでの葺替えをおすすめします。
窓・ドアリフォームについて
- Q 玄関ドア工事の際、壁を壊さないで工事ができますか？
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A
玄関ドアのカバー工法の商品は、壁を解体しないで工事が出来ます。既存の枠に一回り大きな枠を付けることで、外壁や土間タイルを斫ることなく１日で設置でき便利です。
- Q 夏季の日射を和らげることはできますか？
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A
交換するサッシのガラスに「Low-Eガラス」をお選びいただくと日差しを軽減することが出来ます。これは複層のガラスに遮熱効果のあるLow-E膜が貼ってあり、これにより入射率を26％まで下げることができ効果的です。
- Q 玄関の風通しをよくしたいのですが。
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A
リフォーム用の玄関ドアにはドアを閉めたままガラス部分だけ開閉できる製品があります。網戸が付いているので虫の侵入も防止できます。その他、今あるドアに後付けで網戸を付けるやり方があり、ちょうどアコーディオンカーテンみたいに収納できます。
- Q 窓リフォームで周囲の騒音を緩和できますか？
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A
窓ガラスを厚くしたり内窓を付けると遮音性能が高まります。車の通りが多い道路沿いなどではおすすめです。実際、私の部屋に取り付けたところ外部の騒音がほとんど消え、夜ぐっすり眠れるようになりました。
- Q 窓をリフォームすると本当に断熱性が良くなるの？
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A
お家の約半分は窓から冷気・熱気が入ってくるので、一番最初に手を付けるべきは窓で、おすすめは内窓を既存の窓の内側に付けるやり方です。そうすることで断熱性は良くなり、冬の寒さは緩和されます。
床・フローリング・畳・壁紙リフォームについて
- Q 壁紙に種類はありますか？
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A
基本的に機能性クロスのAA級とベーシックなSP級に分かれます。弊社ではどちらの壁紙も取り扱っております。お打ち合わせの際、各部屋ごとにサンプル帳を見ながら決めていきますが、部屋の1面だけアクセントで柄を変えることで雰囲気がガラッと変わります。専門のコーディネーターがお客様のパーソナルカラーから一番似合うクロス柄をご提案させていただきます。
- Q 照明やエアコンも交換できますか？
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A
カーテンや照明・エアコンもお取り扱いしております。弊社でもエアコンはプロとしての取付方法があります。照明もちゃんとワット数を計算した上で、間接照明をとり入れたおしゃれな照明計画をお出しし、ご納得いただいたプランでしっかり施工します。
- Q 汚れに強い畳はありますか？
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A
通常、畳の表面はイ草で作られていますが天然の素材であるためある程度の劣化・汚れの染み付きは避けられません。ダイケンの和紙畳は、撥水性のある和紙やポリプロピレンを原料としたものがあり、これらは汚れが染み込みづらく磨耗にも強いため、いつまでも美しさを保ちます。
- Q お手入れしやすいフローリングはありますか？
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A
一般的なフローリングは定期的にワックス掛けが必要ですが、製品によってはワックス掛けの必要ない｢ワックスフリー｣の製品もあります。無垢材のフローリングは風合いが良い反面、定期的なメンテナンスをしないと汚れが染み込みやすい製品もあるのでよく確認して選びましょう。その他、最近ではフロアタイルという商品も、本物のフローリングのような意匠でありながら丈夫で水に濡れても大丈夫です。
- Q ペットに最適なフローリングはありますか？
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A
一般的なフローリングは滑りやすく室内犬が足を滑らせて関節を悪くする原因なるので、滑りにくいペット用フローリングを採用することもあります。ペット用フローリングはアンモニアやキズにも強いため一般的なフローリングに比べて傷みも軽減されます。
増改築リフォームについて
- Q 住みながらの工事は出来ますか？
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A
基本的にできると考えていただいて大丈夫です。住みながらの大きな工事、例えばキッチン・浴室・トイレの工事を伴う場合は、それらが一時的に使えない状況となりますが、ご不便の期間が極力少なくなるように工程を検討いたします。また、１期・２期と荷物の移動期間を設け、その分時間は少し掛かりますが可能です。
- Q 増築で家を広くしたいのですが、どこまでできますか？
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A
その敷地の状況によりますが、法令の範囲内であれば敷地が許す限り増築可能です。また、10 ㎡を超える（約6帖）増築では建築確認申請が必要です。(準防火地域では全ての増築で申請が必要)
一番大事なのは、「なぜ増築したいのか？」もしかして収納でお困りでしたら、お家の中のデッドスペースを見直すことで増築をしなくても良いパターンもあるので、一度お気軽にお問い合わせください。
戸建てリフォームについて
- Q テラス屋根やサンルームはどこでも設置できますか？
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A
サンルームの場合は注意が必要です。準防火地域などでは設置できない場合もあります。またサンルームのように完全に囲うタイプのものは取り付けする部屋の採光計算など建物本体の法的制限にまで影響があります。中には大手メーカーがそのせいで保証を打ち切る例もあるので、一度建てたメーカーに問い合わせた方が良い場合もあります。
- Q リフォームした際、耐震補強など構造に問題は生じませんか？
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A
壁を除去したり、移動させたりする場合は、建築基準法等に則り、構造上問題が無いか検証を行い、必要な場合には、補強する方法を提案させていただきます。構造上、無理な場合には正直にお伝えいたします。ここは大事なので、弊社は設計と施工は有資格者の一級建築士が行います。営業は二級建築士の塩川が対応させていただきます。
- Q リフォームした後の完成イメージを見ることができますか？
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A
３Dのイメージソフトを使って、完成イメージ図を作成して、立体的に見ていただけます。また、クロスや照明もプランシートをお出しします。外壁塗装も外観写真と合成して色の着せ替えができ、自由にお色が選べます。
- Q 雑誌で見た事例のイメージ(カントリー調など)で提案してもらえますか？
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A
お話を伺ったうえで、資料があれば参考にさせていただき、ご提案いたします。弊社では、お任せより積極的に「こうして欲しい」というお客様は大歓迎です。
- Q 収納を増やすにはどうしたら良いでしょうか？
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A
様々な方法がありますが、やり方により費用も異なります。困っている点やどのぐらい収納するものを想定されているか等をスタッフがおうかがいし、ご提案いたします。また、今はデッドスペースになっている所にBOXを作ったり、押入れに可動棚を設置するなど可能な限りスペースを有効活用させていただきます。
